導讀:任何商品不管什么樣的價格都有人嫌貴,即使已經真的是成本價在銷售,甚至為了其他事情而降價銷售,總會有人說“貴”,這個“價格太貴了”往往只是客戶的一個“口頭禪”,這也是微商最
發表日期:2019-11-27
文章編輯:興田科技
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任何商品不管什么樣的價格都有人嫌貴,即使已經真的是成本價在銷售,甚至為了其他事情而降價銷售,總會有人說“貴”,這個“價格太貴了”往往只是客戶的一個“口頭禪”,這也是微商最常見的客戶異議之一。在解決這種異議時,通常應遵循以下幾個原則:
一、以防為主,先發制人根據與客戶在接觸商談中所獲得的反饋信息,對客戶可能要提出的價格異議作出正確的判斷,然后先發制人,即不等客戶開口講出,就把一系列客戶要提出的異議予以化解。
二、先價值、后價格
在微商銷售中,要遵循的一個重要原則是——避免過早地提出或者討價還價的問題。無論商品的價格多么公平合理,只要客戶要購買,則必須要付出一定的經濟代價為交換。正是由于此種原因,我們起碼要等客戶對產品的價值有了一定的認同后,才能與他討論價格問題。客戶強烈的購買欲望往往來自于對商品價值的充分認識后,而并非商品價格。
若客戶的購買欲望愈強烈,則他們對價格的考慮會越少。所以在與客戶商談時,一定要先談商品價值,后談價格。否則,就很容易陷入與客戶討價還價爭執不休的誤區。
三、用不同產品的價格作比較提一些客戶認為價格高的商品跟另外一種價格更高的商品做比較,那么,你所向客戶推銷的商品價格就顯得相對低些。所以,微商要觸類旁通,用其他商品高價位的套系跟自己低價位的套系相比;要經常收集競爭對手的價格資料,以便必要時進行比較,從而通過事實來說服客戶。
四、引導客戶正確看待價格差別
當競爭產品之間存在價格差別時,(比如:我們有的xx的確比其他家高),微商就應從本套產品的優勢(如商品的質量、功能、信譽、服務等方面)引導客戶正確看待價格差別,強調商品的價格與商品所具有的差別與優勢,而這個差別與優勢是可以客觀存在的有形的、直觀的;也可以是人為制造的無形的與不直觀的。
必須明確指明客戶購買產品后所得到的利益遠遠大于其所支付的貨款的代價,這種情況下客戶就不會再斤斤計較。這就跟我們日常生活中人們購買商品一樣,同樣的一件家電或服裝,就因為其品牌和售后服務等諸多因素,往往選擇價格昂貴的來購買。
五、采用價格分解法
在可能的情況下,要盡量用較小的計價單位報價,從而隱藏價格的“昂貴感”。
六、采用商品示范方法
有些精品、名牌產品價格較高,客戶難以接受,微商可以把自己的優勢商品與一些劣質的競爭產品放在一起示范,借以強調所銷售商品的優點,并教客戶辨別產品的真偽,經過一番示范比較,客戶關于此方面的異議則會馬上消失。
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